第二十一章 骚墨客栈

　　洪武宗与冷剑利刀四人一路舟车劳顿，赶到下一个考察点，已是临近黄昏时分，只见一家题着“（马+蚤）墨客栈”杏花旗迎风飘展，客栈里面灯火通明，悬挂在屋檐下的长方形白纸灯笼写有联语：

　　未晚先投宿，

　　鸡鸣早看天。

　　众人远远看见，便知来到了打尖住宿之处，那一刻，大家的身心疲惫感顿然消减了。

　　“前面是武林盟旗下南雱堡连锁客栈--‘（马+蚤）墨’客栈，我们到里面休息一下，明天再作具体事项考察工作。”洪武宗对冷剑利刀等人安排道。

　　“南雱堡堡主杨香，恭迎武宗长主及冷剑利刀四少侠。”只见一名身材火，风韵足的中年女子领着一波风情四溢的佳丽，站在“（马+蚤）墨”客栈大厅门口施礼道。

　　“哈哈，数月未见，杨堡主风采更胜往昔，真是令人神驰！”洪武宗笑夸道。

　　“属下不过已是残花败柳，岂敢承受武宗长主夸赞。”杨香嫣然道。

　　“杨堡主不必过谦，能走到现在位置，自有你过人之处，希望杨堡主继续发扬吃苦耐劳、奋发向上风格，把‘（马+蚤）墨’连锁客栈继续朝着健康阳光方面运营好、发展好。”洪武宗在杨香挽臂搀扶下，提要求道。

　　“属下谨遵武宗长主钧令！”杨香巧笑道。

　　“你们四人由掌柜带到客房休息，我与杨堡主有要事相谈，不管你们了。”洪武宗对冷剑利刀四人说道。

　　冷剑利刀四人在一名俊俏掌柜引导下，穿过大厅，来到洗浴房。

　　剑有亮见通道两旁灯笼上写着：

　　未晚先投二十八，

　　鸡鸣早看三十三。

　　他初不解其意，仔细回味一番，顿悟道：前者是指“二十八宿”，后者是指“三十三天”，把“宿”和“天”字巧妙地寓于其中了。

　　又见灯笼上写有：

　　日暮君何往？

　　天明我不留。

　　剑有亮称赞道：“这两句不但对仗工稳，语言亲切温存，而且意境深邃：暮色苍茫之中，浪迹天涯的游子踟躅于旅途，正凄惶地寻觅一个安身之所。忽见善良好客的主人频频向你招手，呼唤客人留下来美美地住一宿，第二天jing神焕发地重上征程。如此殷勤的接待，客人能不歇下来么？”

　　“不错，‘诗剑少侠’剑先生果然有文化底蕴，今后若可以，还请剑先生为我们作副对联。”女掌柜诚请道。

　　接着媚笑问道：“诸位少侠是要‘荤洗’，还是‘素洗’？”

　　“这个‘荤洗’与‘素洗’，有什么讲究区别么？”刀有光不明所以问道。

　　“嗯，‘（走+召）圣快刀’小光哥哥，这个当然有讲究，有区别，需要详细了解么？”女掌柜以为刀有光还是雏儿，调笑道。

　　“详细了解那不必了，大致介绍一下吧。”刀有光经过沈纱引导，已明了男女之事，痞笑道。

　　“好的，‘荤洗’是有妹儿陪洗以及后续服务，‘素洗’是自己到澡堂泡洗后找搓背师擦背。”女掌柜简单介绍道。

　　“我们都‘素洗’吧，男人要爱自己，爱老婆。”冷有火提议道。

　　“你不是还没结婚吧，怎么会开始怕老婆？”利有星取笑道。

　　“男人爱自己，是为了自己身体健康着想；爱老婆，是为了家庭幸福和睦。你们知道，我马上要结婚，不是有老婆了吗？”冷有火负责道。

　　“什么‘单洗’，‘混洗’，纯粹是骗人嘛！”一群男子咆哮着找到女掌柜理论道。

　　“诸位先生，具体是我们哪里服务不到位，还请明示。”女掌柜谦卑道。

　　“一开始进来，你们的服务‘幺师’问我们是要‘单洗’还是要‘混洗’？我们问什么是‘单洗’、‘混洗’？你们的服务‘幺师’说‘单洗’是男子与女子分开洗，‘混洗’是男子与女子混合洗，‘单洗’门票二两银子，‘混洗’门票五两银子；我们毫不犹豫选择‘混洗’，谁知，花了五两银子进‘混洗’洗浴房，里面都是清一色男子，等了半天也没见半个女子来，你们这不是骗人吗？”带头男子气愤地说道。

　　“诸位贵宾，是我们服务‘幺师’新来，不熟悉业务，让大家误会了，对不起，无论是‘荤洗’，还是‘混洗’，由我重新来给诸位安排到位，各位，这边请。”女掌柜忍住不笑道。

　　接着对冷剑利刀四人道：“诸位少侠既然是‘素洗’，请自便，稍后移步血脉疏导大厅休息，我再来陪伴大家。”

　　冷剑利刀四人自行在澡堂浸泡一番后，由搓背师招呼搓背，再用皂角液擦遍全身，后用清水冲刷，穿上幺师递来干净公用浴衣，到血脉疏导大厅休息。

　　女掌柜早已在血脉疏导大厅门口等候。

　　“掌柜姐姐，你忙你的，不要管我们。”剑有亮体贴道。

　　“谢谢‘诗剑少侠’关心，把诸位少侠招呼好，是我当前主要该忙的工作，我叫彭丹，大家叫我小彭可以了。”彭丹热情洋溢招呼道。

　　接着说道：“我给诸位少侠每人安排一名正规血脉疏导师吧，为大家除却一路奔行疲劳。”

　　随即，彭丹招手让四名血脉疏导师前来为冷剑利刀四人做血脉疏导护理。

　　“麻烦彭姐姐为我们讲解客栈有关情况吧，让我们开开眼界。”利有星邀请道。

　　“好的，我把我所知道的讲给诸位少侠听，如有不同意见，我们探讨一下。”彭丹说罢，便娓娓道来：

　　“大家知道，我们‘（马+蚤）墨客栈’是连锁客栈，有“正店”和“脚店”之分。正店一属多以“楼”为名，比如被称为“天下名楼”的白矾楼。白矾楼是五座楼连成一体的三层建筑，名酿毕陈、珍馐美馔、歌舞风雅，集洗浴、住宿、美食和娱乐为一体的大型服务客栈，端的是风雅与昂贵。而正店之外的店，则称为“脚店”，是供旅客单纯晚上休息的旅店业务。”

　　“我们的服务有六个方面，具体如下”：

　　“一、入门级服务：礼貌待客。入门级别的是要礼貌待客，对不同的人要知道称呼什么。店小二还要懂得很多，比如本地的风土人情、地理常识，如果有客人问的能答得上来。对于有特殊民族习惯的人，也必须尊重并给予便利。”

　　“二、初级服务：跑腿存物。初级的服务是可以帮助旅客跑腿，帮助客人办理委托的事宜。除此之外，如果客人生病，旅馆也会帮忙找郎中，或有些可以帮客人售货，客人如果订购大宗物品也能帮客人代为签收管理。”

　　“三、中级服务：酒食沐浴。中级的服务就比较完整了。唐朝时，中国的“茶文化”已经开始有较大的发展，酒也风行于世，单纯一个旅馆已经服务不了人们对吃的需求了，有实力的旅馆开始与酒店合作，融合为一体。客人鞍马劳顿后，还会需要沐浴服务，沐浴业因此也逐步合并到了旅馆的功能中。”

　　“四、gao级服务：声色犬马。所谓gao级服务，就是灯红酒绿、声色犬马之类服务。人们出行主要靠步行或人力、畜力车什么的，所以出来一ci数月数年不回家是常事，特别是生意人。正是由于存在这种情况，旅馆的“重点服务”自然成为便利旅客的项目之一。有的老板将女子安排住在旅馆附近，或直接让她们住在旅馆里面。”

　　“五、特有服务：样样代行。gao级服务之上还有特有服务，服务项目基本包括了以下这些：代请导游，代雇行脚，代ban交通，代存货物，代支款项，代传信件，代付税赋，代通关节，代拟文书，代找保镖，代请医生，代订酒肆，代洗衣服，代设香堂，代纳妾婢等。”

　　“六、差异化服务：房间分档。客栈的客房也分出不同的档次，豪华间叫头房，普通或较差的房间则叫稍房、陋室;多人间则称为通铺、大铺。再到后来，酒店旅馆的分工和接待对象的划分更明确，有专门接待商人老板的‘广源店’、‘万隆店’;有面向过路客人和一般游客的‘悦来店’、‘吉顺店’。随着科举制度的确立，每逢春闱秋试，各地还出现了专门接待学子的‘状元楼’、‘高升店’等等。”

　　“我们杨堡主是个狠人，从开初的‘幺师’、‘血脉疏导师’、‘生理技师’、掌柜、代堡主，到现在正式出任堡主一职，一步步走来，吃过多少苦，受过多少罪，只有她自己知道了！”

　　“彭姐姐是不是要紧跟杨堡主的步伐呢？”刀有光嬉笑道。

　　“你说呢？小哥哥？”彭丹反问道。

　　彭丹讲到这里，见冷剑利刀四人做血脉疏导钟点到了，便提议道：“选秀马上开始了，我知道诸位不会选，且看看亦无所谓。”

　　于是，冷剑利刀四人在彭丹带领下，来到“选秀”大厅。

　　只见大厅中央或站或坐，挤满高矮胖瘦各样肤色美人，在周围看客们吆喝声和口哨声助力下，美人们做着各样妖娆妩媚动作，有的抖摆着自己傲人地方身体，有的迈着轻盈步伐四处招揽看客。

　　“诸位需要看看具体服务项目吗？”彭丹拿着一张介绍卡问道。

　　“了解一下，应该不算犯错吧？”刀有光讪笑道。

　　见其余人不答话，彭丹自顾介绍道：“选秀结束后，看客们拉着自己用心选择的共度春宵对象，进包房畅谈人生与理想。”

　　“畅谈生理内容有：天女散花、百步穿杨、游龙惊凤、寒暑炼狱、九转重生等等。”

　　“这些是什么意思啊？”刀有光不解问道。

　　“这些只能意会，不能言传。”彭丹邪笑道。

　　其余人听罢，不由哈哈大笑起来。

　　看完选秀，冷剑利刀四人各自形单只影在彭丹带领下，到客房休息。

　　众人在幺师“楼上楼下客/听我幺师办交接/门窗请关严/灯火弄熄灭/赌玩不许搞/小心有盗贼/住宿小店若满意/欢迎二回又来歇。”的宣告声中，安然睡觉。

　　次日一早，杨香在其办公署，继续与洪武宗沟通汇报工作。

　　她说道：“南雱堡与东甏堡合作，作为世间工厂的桥头堡，抓住全球化机遇，实现‘雱式发展’。但是，‘雱式发展’滋生‘雱式服务’。全球经济危机背景下，‘雱式发展’疲软，‘雱式服务’成为‘雱式发展’的一剂‘催化剂’。‘雱式发展’对‘雱式服务’的欲罢不能，加之有权钱、权色等灰色交易，运动式、选择性的‘雱式治理’得以催生。”

　　“伴随着低端手工业的有序发展，成千上万的外邦企业、内地客商和外来务工人员涌入南雱，南雱特有行业开始滋生壮大，既是已成半公开形式，更是公开走秀，明码标价，现在已经形成了南雱的地方特色，‘雱式服务’更让南雱的特有行业闻名遐迩，‘性都’更是成为南雱神秘隐晦而又富有吸引力的另一张城市名片。”

　　“如果说南雱对这里的伤风化现象是在姑息放纵，实在是冤枉了南雱。几年来南雱在打击风化现象的力度也是在武林上闻名的，罚一批，关一批，抓一批。然而，南雱对特有行业的打击前怕狼后怕虎，生怕一旦扫黄严厉会影响到经济的发展，往往是运动性和有选择的。平时少有过问，即便是有群众举报，官府也会睁一只眼闭一只眼，没有上级发话，没有领导首肯，官府不会出动。打击的多是一些闹得实在不像话，不严厉打击没法向公众交差的场所。‘雱式治理’的实际上是打击极少数、保护一大伙。”

　　“这个‘雱式服务’的大行其道有其深刻的经济根源，要取消‘雱式服务’，必须标本兼治，长短结合。”洪武宗听罢杨香解释，指示道。

　　“先治标，打出声威，再治本，综合治理。从短期来说，治标的‘雱式治理’必不可少，要拉网打击，决不手软。从长期来说，必须从经济发展方式上治本，加快推进南雱产业的转型升级，打造新的经济引擎，时不我待，刻不容缓。”洪武宗强调道。

　　忽然，听到前台大厅有人尖叫起来。众人纷纷前往探看究竟。

　　只见大厅前台放置一颗血淋淋的美人头，众人被吓得毛骨悚然。

　　“怎么回事？”洪武宗发问道。

　　“回禀武宗长主，这个美人尸首是我们的生理技师，疑因养小白脸，不拿钱回家，被她那好吃懒做的老公李四发现，李四一气之将其杀害，并把她头颅放在我们前台造成恐慌事件。”彭丹解释道。

　　“不管什么原因，配合官府尽快抓到凶手，尽快挽回名誉，保障经营秩序正常开展。”洪武宗安排道。

　　“好的，谨遵武宗长主钧令，马上落实配合官府工作，据闻李四是武威镖局一名趟子手，平时不走镖时，喜欢在赌馆耍钱，我们通知官府看看他是否还在那里赌钱。”杨香回复道。

　　“下一站，我们正要去武威镖局所属西马堡看看，那现在就出发吧。”洪武宗对冷剑利刀四人吩咐道。


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